POLITIQUE DE LIVRAISON

Expédition & Livraison

Toutes nos commandes sont expédiées de Chine. Nous avons fait autant de clients satisfaits que de commandes que nous avons expédiées. Vous devez simplement rejoindre notre grande famille.

Nous expédions dans la plupart des pays du monde, pour tous les colis nationaux et internationaux. Bien que nous nous efforcions de livrer les marchandises dans le délai que nous spécifions, nous ne pouvons garantir ou accepter la responsabilité des livraisons effectuées en dehors de ce délai. Étant donné que nous comptons sur des sociétés d'expédition tierces pour faciliter les livraisons de nos clients à notre place, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les dépenses directes ou autres frais encourus en raison de livraisons manquées ou retardées.

Toutes les commandes prendront environ 3-5 jours ouvrables procéder. Notre délai de livraison est généralement compris entre 7-10 jours ouvrables aux États-Unis, et 12-15 jours ouvrables vers d'autres pays. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables pour arriver selon votre emplacement et le temps qu'il faut pour passer la douane. Veuillez noter que le délai de livraison variera pendant les vacances ou les lancements en édition limitée.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons qui sont affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts d'USPS au transporteur local dans votre pays ou les grèves ou retards de transport aérien et terrestre, ni les frais supplémentaires, les frais de douane ou les frais de retour encourus.

IMPORTANT: Toutes nos commandes sont expédiées de Chine et nous déclinons toute responsabilité en cas de maladie.

Remarques 1: Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Veuillez entrer les détails d'expédition corrects lors de votre commande. Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur dans vos détails d'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à [EMAIL PROTECTED] Dès que possible.

Remarques 2 : Chaque pays a un seuil de taxe: le montant auquel une personne commence à payer des taxes sur un article importé. Les taxes et droits varient pour chaque article dans chaque pays et doivent être payés par le client.

MODIFICATION DES COMMANDES

Les acheteurs sont autorisés à modifier les commandes passées, wdedans 24 heures de faire leurs achats et avant les commandes sont remplies. Des frais supplémentaires seront encourus par les acheteurs pour toute modification apportée aux commandes après 24 heures de faire leurs achats.

Les acheteurs ne sont pas autorisés à annuler leurs achats après la commande.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous devez demander un retour dans les 14 Jours de réception de votre commande.

Processus de retour d'un article:

1.Assurez-vous qu'il répond aux critères d'un retour valide
2. Envoyez-nous un message à [EMAIL PROTECTED] indiquant l'intention de retourner l'article. Veuillez inclure les éléments suivants dans l'e-mail:

• Photo / vidéo de l'article en fonction de l'article
• Étiquettes et étiquettes attachées

Nous vous répondrons un jour ouvrable dans 24 heures et vous aider à traiter le retour de l'article acheté.

Si votre demande de retour est acceptée, vous devez retourner le ou les articles dans les 7 jour.

• Veuillez vous assurer que si vous retournez des produits, ils doivent être en parfait état, inutilisés, non lavés et avec leur emballage d'origine (le cas échéant)

• L'acheteur est responsable des frais de retours

• Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés

Dès que nous recevons l'article tel qu'il est expédié, nous vous rembourserons le prix d'achat et vous informerons par e-mail.

MOTIFS DE RETOUR ACCEPTABLES

Votre retour ne peut être approuvé que pour les raisons suivantes:

Raisons Description
Raisons objectives Endommagé Le produit est endommagé à la livraison
Défectueux Le produit ne fonctionne pas comme décrit dans ses spécifications du fabricant
Élément incorrect / incorrect Pas le produit commandé par le client (par exemple, mauvaise taille ou mauvaise couleur)
Éléments / pièces manquants Éléments / pièces manquants comme indiqué dans l'emballage
Ne correspond pas* Un client reçoit la taille commandée mais elle ne correspond pas *
Erreur de site Web Le produit ne correspond pas aux spécifications, à la description ou à l'image du site Web (ce problème est attribuable à une erreur ou à une désinformation du site Web)

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

NOTRE GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 7 JOURS

Joopzy.com garantit que tout article acheté chez nous sera remboursé dans les 7 jours ouvrables, garantie de remboursement après achat.

Demande de remboursement

Si vous avez droit à un remboursement conformément aux raisons de remboursement indiquées ci-dessus, vous pouvez demander un remboursement dans "Mon compte> Commandes"Ou vous pouvez utiliser le lien ci-dessous:

Mon compte

Choisissez un article ou la commande entière et cliquez sur "demande de remboursement" bouton. Faites-nous savoir que vous souhaitez un remboursement, avec une explication claire de la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait de la livraison et téléchargez des images ou tout autre matériel de support. Nous aimerions savoir où les choses ont mal tourné ou comment améliorer la satisfaction client et l'expérience de travail. Chaque problème sera étudié dans les 1-2 jours ouvrables. En conséquence, le client recevra un e-mail, si le client est éligible pour un remboursement, alors le remboursement se fera conformément à notre politique de remboursement indiquée ci-dessous.

DÉLAI DE RÉCEPTION DE VOTRE REMPLACEMENT / REMBOURSEMENT

Option de remplacement: une fois que l'article a subi le processus d'évaluation de la qualité, attendez-vous à recevoir l'article dans les 10-15 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons les informations de suivi de l'article retourné.

Option de remboursement: les clients qui ont demandé un remboursement peuvent s'attendre à le recevoir dans les délais suivants:

Mode de paiement (au moment de l'achat) Option de remboursement Délai de remboursement (pour voir le montant sur votre relevé bancaire)
Carte de crédit carte de débit Annulation de crédit / débit
Paypal Inversion de Paypal (si solde Paypal) 5-7 jours ouvrables
Annulation de crédit (si Paypal est lié à une carte de crédit) 5 à 15 jours bancaires
Remarque: le montant peut être reflété dans votre prochain cycle de facturation
Annulation de débit (si Paypal est lié à une carte de débit) 5 à 30 jours bancaires (selon votre banque émettrice)
Remarque: le montant peut être reflété dans votre prochain cycle de facturation