POLITIQUE DE LIVRAISON
dernière mise à jour : 17 janvier 2024
Expédition & Livraison
Toutes nos commandes sont expédiées depuis la Chine et les États-Unis. Nous avons fait autant de clients satisfaits que de commandes que nous avons expédiées. Il vous suffit de rejoindre notre grande famille.
Nous expédions dans la plupart des pays du monde, pour tous les colis nationaux et internationaux. Bien que nous nous efforcions de livrer les marchandises dans le délai que nous avons spécifié, nous ne pouvons garantir ni accepter aucune responsabilité pour les livraisons effectuées en dehors de ce délai. Comme nous comptons sur des compagnies maritimes tierces pour faciliter les livraisons de nos clients, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dépenses personnelles ou autres coûts encourus en raison de livraisons échouées ou retardées.
Toutes les commandes prendront environ 3-5 jours ouvrables procéder. Notre délai de livraison est généralement compris entre 7-10 jours ouvrables aux États-Unis, et 12-15 jours ouvrables vers d'autres pays. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables pour arriver selon votre emplacement et le temps qu'il faut pour passer la douane. Veuillez noter que le délai de livraison variera pendant les vacances ou les lancements en édition limitée.
Nous ne sommes pas responsables des livraisons affectées par les douanes, des événements naturels, des transferts d'USPS au transporteur local dans votre pays ou des grèves ou retards de transport aérien et terrestre, ni des frais supplémentaires, des frais de douane ou des frais de back-end encourus.
Remarques 1: Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Veuillez entrer les détails d'expédition corrects lors de votre commande. Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur dans vos détails d'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] Dès que possible.
Remarques 2 : Chaque pays a un seuil de taxe: le montant auquel une personne commence à payer des taxes sur un article importé. Les taxes et droits varient pour chaque article dans chaque pays et doivent être payés par le client.
MODIFICATION DES COMMANDES
Les acheteurs sont autorisés à modifier les commandes passées, wdedans 24 heures de faire leurs achats et before les commandes sont remplies. Des frais supplémentaires seront encourus par les acheteurs pour toute modification apportée aux commandes après 24 heures de faire leurs achats.
Les acheteurs ne sont pas autorisés à annuler leurs achats après la commande.
POLITIQUE DE RETOUR
Vous devez demander un retour dans les 14 Jours de réception de votre commande.
Processus de retour d'un article:
1.Assurez-vous qu'il répond aux critères d'un retour valide
2. Envoyez-nous un message à [email protected] indiquant l'intention de retourner l'article. Veuillez inclure les éléments suivants dans l'e-mail:
• Photo / vidéo de l'élément en fonction de l'élément
• Étiquettes et étiquettes attachées
Nous vous répondrons un jour ouvrable dans 24 heures et vous aider à traiter le retour de l'article acheté.
Si votre demande de retour est acceptée, vous devez retourner le ou les articles dans les 7 jour.
• Veuillez vous assurer que si vous retournez des produits, ils doivent être en parfait état, non utilisés, non lavés et avec leur emballage d'origine (le cas échéant)
• L'acheteur est responsable des frais de retours
• Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés
Dès que nous recevons l'article tel qu'il est expédié, nous vous rembourserons le prix d'achat et vous informerons par e-mail.
MOTIFS DE RETOUR ACCEPTABLES
Votre retour ne peut être approuvé que pour les raisons suivantes:
| Raisons | Description | |
| Raisons objectives | Endommagé | Le produit est endommagé à la livraison |
| Défectueux | Le produit ne fonctionne pas comme décrit dans ses spécifications du fabricant | |
| Élément incorrect / incorrect | Pas le produit commandé par le client (par exemple, mauvaise taille ou mauvaise couleur) | |
| Éléments / pièces manquants | Éléments / pièces manquants comme indiqué dans l'emballage | |
| Ne correspond pas* | Un client reçoit la taille commandée mais elle ne correspond pas * | |
| Erreur de site Web | Le produit ne correspond pas aux spécifications, à la description ou à l'image du site Web (ce problème est attribuable à une erreur ou à une désinformation du site Web) | |
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
NOTRE GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 7 JOURS
Joopzy.com garantit que tout article acheté chez nous sera remboursé dans les 7 jours ouvrables, garantie de remboursement après achat.
Demande de remboursement
Si vous avez droit à un remboursement conformément aux raisons de remboursement indiquées ci-dessus, vous pouvez demander un remboursement dans "Mon compte> Commandes»Ou vous pouvez utiliser le lien ci-dessous:
Choisissez un article ou l'ensemble de la commande et cliquez sur "demande de remboursement" bouton. Faites-nous savoir que vous souhaitez un remboursement, en expliquant clairement pourquoi vous n'êtes pas satisfait de la livraison et téléchargez des images ou tout autre support. Nous aimerions savoir où les choses ont mal tourné ou comment nous pouvons améliorer la satisfaction client et l'expérience de travail. Chaque problème sera étudié dans 1-2 jours ouvrables. En conséquence, le client recevra un e-mail, si le client est éligible pour un remboursement, alors le remboursement se fera conformément à notre politique de remboursement indiquée ci-dessous.
DÉLAI DE RÉCEPTION DE VOTRE REMPLACEMENT / REMBOURSEMENT
Option de remplacement: une fois que l'article a subi le processus d'évaluation de la qualité, attendez-vous à recevoir l'article dans les 10-15 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons les informations de suivi de l'article retourné.
Option de remboursement: les clients qui ont demandé un remboursement peuvent s'attendre à le recevoir dans les délais suivants:
| Mode de paiement (au moment de l'achat) | Option de remboursement | Délai de remboursement (pour voir le montant sur votre relevé bancaire) |
| Carte de crédit carte de débit | Annulation de crédit / débit | |
| Paypal | Inversion de Paypal (si solde Paypal) | 5 secondes |
| Annulation de crédit (si Paypal est lié à une carte de crédit) | 5 à 15 jours bancaires Remarque: le montant peut être reflété dans votre prochain cycle de facturation |
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| Annulation de débit (si Paypal est lié à une carte de débit) | 5 à 30 jours bancaires (selon votre banque émettrice) Remarque: le montant peut être reflété dans votre prochain cycle de facturation |